تعطلت منذ صباح اليوم الثلاثاء خدمات البريد المصري فرع المنيا الجديدة، نتيجة عطل مفاجئ في النظام الإلكتروني، مما أدى إلى توقف تحويلات الأموال وسحب الحوالات وكافة المعاملات الرقمية.
ويأتي هذا العطل على خلفية الحريق الهائل الذي اندلع مساء أمس الإثنين في سنترال رمسيس بوسط القاهرة، واستمر حتى صباح اليوم، وأسفر عن خسائر بشرية ومادية واسعة النطاق.
موظفة البريد: "حريق السنترال السبب"
ووفقًا للمعلومات الأولية، نشب الحريق في الطابق السابع من المبنى نتيجة ماس كهربائي داخل المكاتب الإدارية، وامتدت النيران إلى طوابق أخرى من المبنى الواقع في منطقة الأزبكية.
وبحسب ما أعلنته الحماية المدنية، فإن الحريق أسفر عن مصرع أربعة من العاملين بوزارة الاتصالات، وإصابة 33 آخرين، فيما تواصل قوات الحماية جهودها في التبريد ومنع تجدد الاشتعال.
وكانت وزارة الداخلية قد دفعت بـ 12 سيارة إطفاء وسُلّمين هيدروليكيين للسيطرة على الحريق، وفصل التيار الكهربائي والغاز الطبيعي عن المبنى والمنطقة المحيطة به، منعًا لامتداد ألسنة اللهب إلى الأبنية المجاورة.
وفي محافظة المنيا، شلّ العطل المفاجئ حركة العمل داخل فرع البريد المصري في المنيا الجديدة، حيث لم يتمكن الموظفون من تقديم أي من الخدمات الإلكترونية المعتادة منذ ساعات الصباح.
وأوضحت آية محمود، موظفة بالبريد، أن سبب العطل يعود بشكل مباشر إلى الحريق في سنترال رمسيس، مشيرة إلى أن جميع الخدمات المرتبطة بالنظام الإلكتروني، ومنها الحوالات البنكية والسحب والإيداع، توقفت تمامًا.
وقالت: "منذ التاسعة صباحًا ونحن نواجه مشكلات مستمرة مع المواطنين الذين يحتاجون خدمات عاجلة، ومع غياب الخدمة، لا نستطيع تلبية أي طلب، والمشكلة قد تستمر حتى نهاية اليوم".
وأضافت أن من يمتلك حسابًا بالبريد يمكنه إجراء سحب أو إيداع عبر ماكينات الـ ATM فقط، لكن دون إمكانية تنفيذ أي إجراءات داخل الفروع.
مواطنون: "محدش معبرنا"
هذا الانقطاع تسبب في تعطيل مصالح مئات المواطنين، من بينهم سمير فوزي، تاجر أجهزة كهربائية من محافظة المنيا، والذي توجه صباح اليوم إلى مكتب البريد لتحويل دفعة مالية إلى مصنعه المورد في العاشر من رمضان.
وقال: "كنت أريد تحويل قيمة طلبية جديدة، لكني فوجئت بأن النظام لا يعمل، المصنع لن يرسل البضاعة بدون الحوالة، وإذا تأخرت في الدفع، قد أخسر زبائني".
وأضاف: "هناك عروسة كانت حجزت أجهزة كهربائية لتستلمها اليوم، ولو الطلبية تأخرت، ممكن ما ترجعليش تاني، دي مشكلة بتأثر على شغلي وسمعتي، والسبب فيها الحريق اللي حصل مفروض يكون فيه بديل للسنترال".
أما شريف علوان، سائق ميكروباص أجرة، توجه صباح اليوم إلى البريد كي يسدد مخالفات مرورية واستخراج شهادة براءة الذمة لتجديد رخصته، لكنه لم يتمكن من تنفيذ الإجراءات.
وقال: "لو النظام ما رجعش بسرعة، مش هقدر أشتغل ولا أجدد الرخصة، يعني خسارة في الشغل، ومشاكل في المرور".
وأوضحت صفاء سيد، مدرسة من المنيا، أنها جاءت إلى مكتب البريد لصرف حوالة مالية أرسلها نجلها من القاهرة، لكنها فوجئت بتوقف الخدمة: "الإيجار عليّ، والجمعية كمان، ولا أقدر أدفع حاجة غير لما أصرف الحوالة، الناس مش هتستنى، وأنا مش عارفة أتصرف، والله حرام اللي بيحصل".
ورغم اتساع نطاق الشكاوى والتعطل الذي أصاب المرافق والخدمات، لم يصدر عن البريد المصري حتى الآن أي بيان رسمي لتوضيح الموقف، أو تحديد موعد عودة الخدمات، أو طرح بدائل للمواطنين.
ويزداد القلق في أوساط المواطنين والتجار الذين يعتمدون على البريد في إنجاز معاملاتهم، في وقت تتأثر فيه أيضًا خدمات الاتصالات والإنترنت في مناطق متفرقة من البلاد نتيجة تأثر الشبكات بالحريق.
