اشتكى عددًا من زوار معرض القاهرة الدولي للكتاب، في دورته الـ57، من تعطل تطبيق المعرض "Book Fair Go"، الذي أطلقته وزارة الثقافة بالتعاون مع وزارة الشباب والرياضة، في المؤتمر الصحفي للمعرض، يوم 12 يناير الماضي.
وحاولت معدة التقرير استخدام التطبيق لأكثر من مرة يوميًا في أوقات زمنية مختلفة، منذ إنطلاق الدورة الحالية للمعرض، لكن لم يعمل ويرسل رسالة "خطأ في السيرفر".
بينما حاز التطبيق على أكثر من 50 ألف عملية تحميل من المستخدمين، وحصل على 1.2 من 5 في التقييمات، ويعلق المستخدمين على التطبيق بكلمات مثل "لا يعمل والتطبيق به عطل وخطأ في السيرفر".
"خطأ في السيرفر"
من جهتها، أبانت هبة حامد، 19 عامًا، إحدى المتطوعات بمعرض الكتاب، أن التطبيق لا يعمل أغلب ساعات اليوم، وتعتمد على لوحة دور النشر التى تبحث فيها عن دار وسط 1400 دار مشاركة، مضيفةً أن ذلك يزيد من صعوبة تجربة الزوار، لأنهم ينتظرون دقائق حتى يحصلون على رقم الدار أو مكان الكتاب، مما يعطل سير عمل المتطوعين ويزيد من الضغط عليهم.
وقالت: "دي تاني سنة أتطوع في المعرض، لم عرفت أن السنة دي هيكون فيه تطبيق للزوار، كنت متوقعة أن تجربة المتطوعين هتكون أفضل والضغط أقل عليهم، لأن الزوار هليجأوا للتطبيق، وإحنا هنركز في مساعدة باقي الزوار من ذوي الإعاقة وكبار السن، لكن اللي حصل أن الضغط زاد علينا أكتر".
وحاول رضا بسيوني، 33 عامًا، استخدام تطبيق المعرض لكن كان يرسل له "خطأ في السيرفر"، دون أن يفتح الصفحة الرئيسية بالتطبيق، واهتم بسيوني باستخدامه حتى يوفر مجهود التجول بين القاعات، لأنه كان يملك ساعتين في نهاية اليوم يهتم فيهم بشراء الكتب، مطالبًا بحل بتوفير نسخة تعمل في الدورة المقبلة للمعرض، حتى تضيف لتجربة الزوار، وتقلل من زحام الزوار داخل القاعات.
تضييع وقت
واتفقت معه رضوى ممدوح، 25 عامًا ومن زوار المعرض، أن أكثر من 3 متطوعين لم يساعدوها في الوصول إلى دور النشر التى تبحث عنها، بسبب تعطل التطبيق، كما حاولت رضوى فتح التطبيق أكثر من مرة منذ بدء المعرض، لكنه لا يعمل، وتسبب ذلك في إنزعاج رضوى وتأثر تجربتها داخل المعرض.
تقول: "بينتهي اليوم وأنا حاسة بالإرهاق بسبب المشي في القاعات كلها بدور عن دار أو كتاب والوقت بيضيع، لأن المعرض مساحته كبيرة جدًا، وكان عندي أمل أن التطبيق ده يكون بيساعد الزوار لكنه مش بيشتغل من أول يوم".
جدير بالذكر أن تطبيق "Book Fair Go" يوفر خريطة لدور النشر وإمكانية البحث عن عناوين الكتب وأماكن الناشرين بالقاعات، وأماكن تمركز المتطوعين ومكاتب الاستعلامات وطلب مساعدة متطوع عبر التطبيق، كما توفر خدمة طلب مساعدة أو إسعاف في حالات الطوارئ، ذلك بحسب بيان المؤتمر.
